Roque

Política de privacidad

Actualizada el 10 de octubre de 2026. Responsable: El chico de sistemas. Contacto: soporte@elchicodesistemas.com.ar.

Edad de uso

Roque está dirigida exclusivamente a personas de 18 años o más. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, soporte gestionará su eliminación. Podés informarlo a soporte@elchicodesistemas.com.ar.

Datos y finalidades

Tratamos tu nombre, correo e identificador de cuenta para gestionar el acceso; si elegís Google, recibimos los datos básicos de identidad autorizados. No recibimos tu contraseña de Google. Guardamos datos y fotografías de mascotas, búsquedas, avistajes y participaciones para coordinar su recuperación.

Con tu permiso, Roque recopila la ubicación precisa o aproximada del dispositivo para avisarte de mascotas perdidas cerca, incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. Podés rechazarlo y desactivarlo en Perfil → Ubicación y alertas o desde Android. La última ubicación privada deja de ser elegible para avisos tras 24 horas sin actualizarse; ese vencimiento no significa borrado físico automático. Podés eliminarla desde la app.

El punto de una búsqueda y de un avistaje, sus descripciones y fotos son visibles para usuarios de Roque. La ubicación privada utilizada para seleccionar destinatarios no se muestra a otros usuarios. Guardamos identificadores de notificación y eventos de navegación y colaboración para entregar avisos y entender el funcionamiento del servicio. La ubicación compartida en segundo plano se utiliza para las alertas de mascotas. No vendemos datos personales ni usamos identificadores publicitarios.

Roque+: cuidado e identificación

Si elegís usar Roque+, podés guardar historial veterinario, recordatorios, documentos y contactos. Estos datos son privados y solo los ve el propietario o los familiares autorizados para cada sección. Las invitaciones son de un solo uso, vencen a los 7 días y pueden revocarse. Quien reciba un documento o descargue una copia puede conservarlo fuera de Roque.

La ficha QR está desactivada inicialmente. El propietario decide si publica el nombre, la foto, un teléfono de contacto y un texto médico crítico; el historial y los documentos no se publican por activar el QR. Los escaneos registran contadores y fecha, sin guardar la ubicación ni identidad de quien escanea en esos contadores. Los eventos internos de Roque+ no contienen información médica. Al vencer Roque+, se conservan los datos privados para consulta y los QR ya activados siguen disponibles mientras el propietario no los desactive. Encontrar una mascota siempre es gratis.

Servicios cercanos y presencia comercial

El directorio puede incluir perfiles de negocios que pagan una membresía para aparecer en Roque. Al consultar servicios cercanos, usamos la ubicación que elegís para ordenar o filtrar esos resultados. No entregamos tu ubicación privada, tu correo ni tu perfil a esos negocios por consultar el directorio. Si abrís un chat de WhatsApp, vos decidís qué información compartir con el negocio. No incluimos banners de redes publicitarias ni seguimiento de intereses entre aplicaciones.

Datos técnicos y contactos

Para operar el servicio, los proveedores reciben direcciones IP, solicitudes y metadatos técnicos como versiones de aplicación y sistema. Firebase Cloud Messaging utiliza identificadores de instalación y de notificación. Roque registra interacciones de navegación y colaboración para funcionamiento y análisis. No utiliza Firebase Analytics ni Crashlytics. En las funciones de cuidado disponibles, los contactos y documentos se ingresan o eligen de forma voluntaria: no leemos la agenda completa, los SMS ni toda la galería del teléfono. El historial veterinario se refiere a mascotas, no a la salud de personas.

Proveedores y transferencias

Supabase procesa cuentas, base de datos, fotos y funciones del servidor. Google procesa el inicio de sesión elegido por el usuario, Firebase Cloud Messaging entrega notificaciones y Firebase Hosting aloja las páginas públicas. CARTO proporciona mapas basados en OpenStreetMap y recibe la IP y las solicitudes de cartografía del área consultada. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina.

Compartir por WhatsApp es opcional: vos elegís el destinatario y confirmás el envío. La foto, el texto y el enlace compartidos quedan bajo el control de quienes los reciben y del servicio de mensajería.

Conservación y seguridad

Conservamos tu cuenta y el historial de mascotas, búsquedas y colaboración mientras sea necesario para prestarte el servicio, hasta que solicites su eliminación. Los registros técnicos pueden permanecer según la configuración de retención del proveedor. Los datos que existan en copias de seguridad se eliminan al vencer su ciclo de retención; no se utilizan para reactivar una cuenta eliminada. No prometemos conservación indefinida ni recuperación de todos los datos.

Usamos conexiones cifradas y controles de acceso. Las credenciales de sesión se guardan cifradas en Android. No publiques teléfonos, domicilios particulares ni información ajena que no sea necesaria para encontrar una mascota.

Tus opciones

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@elchicodesistemas.com.ar. Verificaremos la titularidad antes de atender solicitudes sobre cuentas. Soporte completará la eliminación de la cuenta y sus datos asociados en los sistemas activos dentro de los 30 días siguientes a la verificación de titularidad y te confirmará el resultado. Las copias de seguridad siguen el ciclo de retención indicado anteriormente; cualquier conservación por obligación aplicable se informará con su motivo y alcance. Para eliminar la cuenta usá Perfil → Datos personales → Eliminar mi cuenta, o el enlace siguiente. Si hay una obligación de conservar algún dato, te informaremos su motivo y alcance.